Tout ce qu'on nous demande, regroupé.
Si ta question n'y est pas, écris-nous — on lit chaque message avec attention, et on prend le temps de répondre.
Les formations
Quel est le format des formations Chiruta ?
100% en ligne. Vidéos pédagogiques, fiches et supports téléchargeables (PDF), exercices d'introspection. Tout est accessible depuis ton espace personnel, 24h/24, sur ordi, tablette ou smartphone.
Quels domaines couvrez-vous ?
Quatre territoires : le bien-être (habiter son corps, ralentir, retrouver le contact avec soi), le coaching de vie (clarifier ses valeurs et ses choix), le soutien émotionnel (mettre des mots, comprendre ses schémas) et les relations amoureuses (couple, rupture, schémas relationnels).
Faut-il avoir un niveau particulier pour s'inscrire ?
Non. Nos formations s'adressent à toute personne qui souhaite y voir plus clair. Que tu débutes en introspection ou que ce soit ton 3ème accompagnement, chaque programme s'adapte à toi.
Combien de temps dure une formation ?
Ça varie selon les programmes (entre 2 et 8 heures de contenu en général). Comme tu avances à ton rythme, tu peux tout terminer en un week-end ou étaler sur plusieurs mois. Aucun délai imposé.
Ai-je un accès à vie aux contenus ?
Oui. Une fois la formation achetée, tu y as accès sans limite de durée. Tu peux revenir 6 mois ou 5 ans plus tard, ré-écouter, refaire les exercices. Pas d'abonnement, pas de "perte d'accès".
La nature de ce qu'on propose
Vos formations remplacent-elles une thérapie ?
Non, jamais. Chiruta propose des formations pédagogiques et réflexives — pas des soins. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi psychologique, psychiatrique, médical ou thérapeutique. Si tu traverses une souffrance importante, une dépression, des idées noires ou une crise relationnelle profonde, consulte un professionnel qualifié.
Qui est derrière Chiruta ?
Chiruta est un studio fondé par Auriana Turchi. L'activité est non réglementée au sens des professions de santé — nous ne sommes ni psychologues, ni psychothérapeutes, ni médecins. Notre métier, c'est la formation et l'accompagnement réflexif.
Que faire si je traverse une crise pendant une formation ?
Si tu ressens une détresse intense, des idées noires, ou que la formation fait remonter quelque chose de difficile à traverser seule, arrête la formation et consulte un professionnel. En cas d'urgence vitale : 15 (SAMU). Pour les idées suicidaires : 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24, gratuit). Pour une écoute : SOS Amitié (09 72 39 40 50).
Garantissez-vous des résultats (couple sauvé, transformation, etc.) ?
Non — et personne ne devrait. Nos formations te donnent des clés de lecture, des outils, des questions à te poser. Mais une vie ne se "répare" pas en regardant des vidéos : ça demande du temps, de l'application, et parfois l'aide d'autres professionnels. Méfie-toi de toute promesse de transformation rapide ou garantie.
Commande & accès
Comment passer commande ?
Direction la boutique, choisis ta formation, ajoute au panier, paie. C'est tout. Dès la confirmation, tu reçois un e-mail avec tes accès.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
Quand vais-je recevoir mes accès ?
Immédiatement après la confirmation du paiement. Tu reçois un e-mail avec tes identifiants et un lien direct vers ta formation. Si tu ne le vois pas, vérifie tes spams ou écris-nous.
Puis-je suivre une formation depuis mon téléphone ?
Oui, la plateforme est entièrement responsive. Vidéos, fiches et supports s'adaptent automatiquement à l'écran de ton smartphone ou de ta tablette.
Puis-je obtenir une facture ?
Bien sûr. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande. Tu peux aussi la retrouver à tout moment dans ton espace personnel.
Remboursement & support
Puis-je être remboursée si la formation ne me convient pas ?
S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, on étudie chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@chiruta.com. On répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.
J'ai un problème technique, que faire ?
Écris-nous à contact@chiruta.com en décrivant précisément le problème (ce que tu fais, ce qui se passe, capture d'écran si possible). On revient vers toi rapidement avec une solution.
Toujours une question ?
On répond à chaque message. Pas de standard, pas de bot — juste nous, et toi.