Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société CHIRUTA et toute personne, ci-après dénommée « Client », achetant une formation en ligne sur le site chiruta.com.
Article 1 — Identification du vendeur
Le site chiruta.com est édité et exploité par :
- CHIRUTA, Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1,00 €
- Siège social : 10 rue Léon Blum, 44000 Nantes
- RCS Nantes 104 681 689 — EUID FR4401.104681689
- Présidente : Auriana Turchi
- Contact : contact@chiruta.com
Article 2 — Objet et nature des prestations
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente, par CHIRUTA, de formations non continues en ligne dans le domaine du bien-être, du coaching de vie, du soutien émotionnel et des relations amoureuses, à destination des consommateurs.
L'activité de CHIRUTA est une activité de formation non réglementée. Elle ne relève pas d'une profession médicale, paramédicale ou réglementée au sens du Code de la santé publique. Les contenus diffusés sont de nature pédagogique, informative et réflexive — en aucun cas thérapeutique.
Toute commande passée sur le site chiruta.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 3 — Produits et services
CHIRUTA propose à la vente des formations en ligne sous forme de contenus numériques (vidéos, fiches PDF, supports écrits, exercices d'introspection) accessibles via un espace utilisateur sécurisé après paiement.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation (contenu, durée, modalités d'accès) sont décrites sur la page de chaque produit. Les visuels présents sur le site n'ont qu'une valeur indicative et n'engagent pas le vendeur.
Article 4 — Prix
Les prix des formations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). CHIRUTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande en sélectionnant la ou les formations souhaitées, en validant son panier, en remplissant les informations nécessaires et en procédant au paiement.
La commande est définitivement confirmée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation, contenant le récapitulatif de la commande et les modalités d'accès aux contenus, est envoyé au Client.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié. Aucune donnée bancaire n'est conservée par CHIRUTA.
En cas de défaut de paiement, CHIRUTA se réserve le droit de suspendre ou d'annuler l'accès aux contenus.
Article 7 — Livraison et accès aux formations
Les formations étant des contenus numériques, leur livraison est immédiate. Dès la confirmation du paiement, le Client reçoit un e-mail contenant les identifiants de connexion à son espace personnel, où il pourra accéder à l'ensemble des contenus achetés.
L'accès aux formations est personnel, non transférable, et accordé sans limite de durée, sauf mention contraire indiquée au moment de l'achat.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En conséquence, en validant sa commande, le Client reconnaît expressément que la fourniture de la formation commence dès la confirmation du paiement et qu'il renonce, en pleine connaissance de cause, à son droit de rétractation.
Pour les modalités spécifiques de retours et remboursements, consultez notre page Retours & Remboursements.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus pédagogiques (vidéos, supports, exercices, illustrations) reste la propriété exclusive de CHIRUTA. Le Client bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non cessible.
Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition publique ou modification, totale ou partielle, des contenus est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.
Article 10 — Responsabilité et non-substitution à un suivi médical
CHIRUTA met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du site et la qualité des formations. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de force majeure, du fait d'un tiers, ou d'une mauvaise utilisation des contenus par le Client.
Important. Les contenus diffusés par CHIRUTA dans les domaines du bien-être, du coaching de vie, du soutien émotionnel et des relations amoureuses sont fournis à titre informatif, pédagogique et réflexif. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni une thérapie. Ils ne se substituent en aucun cas à une consultation, un suivi ou un traitement par un professionnel de santé qualifié (médecin, psychologue, psychiatre, psychothérapeute) ou par un thérapeute conjugal ou familial. CHIRUTA n'est pas un service de soutien psychologique d'urgence.
Il appartient au Client, pour toute souffrance psychique, détresse émotionnelle, trouble du comportement, idées suicidaires ou toute autre situation relevant du soin, de consulter sans délai un professionnel qualifié ou de contacter les services d'urgence (le 15, le 3114 — numéro national de prévention du suicide, ou le 112).
CHIRUTA ne saurait être tenue responsable des conséquences personnelles, relationnelles, médicales, financières ou autres, résultant directement ou indirectement de l'interprétation, de l'application ou de l'absence d'application par le Client des contenus diffusés. Le Client demeure pleinement responsable de ses choix, décisions et actes.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Service client
Pour toute question relative à votre commande ou à l'utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse : contact@chiruta.com.
Article 13 — Médiation et règlement des litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution du différend.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de protection des consommateurs.
Dernière mise à jour : mai 2026.